Privacy policy
آخر تحديث:
يقوم بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق مميزة ومخصصة لك كعميل (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل عبر منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند إجراء عملية شراء أو أي تعامل آخر معنا أو التواصل معنا بأي شكل. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل هذه المعلومات البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها:
بيانات التواصل: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الدفع (الائتمانية أو الخصم)، تفاصيل الحسابات المالية، تفاصيل العمليات، وطريقة الدفع.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو المفضلة أو تشتريها أو تسترجعها أو تلغيها.
التواصل معنا: مثل الرسائل أو الاستفسارات التي ترسلها لخدمة العملاء.
معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك من المصادر التالية:
مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو استخدامك للخدمات أو تواصلك معنا.
بشكل تلقائي عبر الخدمات (مثل ملفات تعريف الارتباط "Cookies").
من مزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
1. تقديم وتحسين الخدمات
لتنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، إدارة حسابك، تخصيص تجربتك، إرسال الإشعارات، وتوصية منتجات مناسبة لك.
2. التسويق والإعلانات
لإرسال عروض ورسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات مناسبة لاهتماماتك.
3. الأمان ومنع الاحتيال
لحماية حسابك، تأمين عمليات الدفع، واكتشاف أي نشاط مشبوه أو غير قانوني.
4. التواصل معك
لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والحفاظ على علاقتنا بك.
5. الامتثال القانوني
للالتزام بالقوانين والرد على الجهات الرسمية أو الإجراءات القانونية.
مشاركة المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
مع Shopify ومقدمي الخدمات (مثل الدفع، الشحن، الدعم الفني).
مع شركاء التسويق والإعلانات.
عند موافقتك أو طلبك مشاركة البيانات (مثل الشحن أو تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل).
مع الشركات التابعة لنا.
في حالات قانونية مثل الاندماج أو الامتثال للقوانين.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات عبر Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض بياناتك لتحسين الخدمة. قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى لتقديم الخدمات بشكل أفضل.
روابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع، لذا يُنصح بمراجعتها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع بياناتهم عن قصد. إذا تم تزويدنا ببيانات طفل، يمكن لولي الأمر طلب حذفها.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نحرص على حماية بياناتك، ولكن لا يوجد نظام آمن 100% على الإنترنت. نحتفظ بالبيانات حسب الحاجة لتقديم الخدمات أو الالتزام بالقوانين.
حقوقك
حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في:
الوصول إلى بياناتك
حذف بياناتك
تصحيح بياناتك
نقل بياناتك
إيقاف استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا.
الشكاوى
إذا كان لديك شكوى بخصوص استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا أو مع الجهة المختصة في بلدك.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل بياناتك خارج بلدك، مع اتخاذ الإجراءات القانونية لحمايتها.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر التحديثات على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار، يمكنك التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف: 1008621872
📧 البريد الإلكتروني:
📍 العنوان: al-Qusiyya, AST, El Qusiya, مصر